Klantenservice

Betalingen voeren wij uit via de Payment Service Provider Mollie. Wij bieden via Mollie de betaalmogelijkheden iDeal en Afterpay aan.

Met AFTERPAY is het mogelijk om jouw online aankoop te doen in onze webshop en achteraf te betalen, AFTERPAY kijkt wel eerst naar eventuele openstaande bestellingen/betalingen en betaalgedrag in het verleden. Als je door AFTERPAY wordt goedgekeurd voor achterafbetaling dan zal je bestelling zonder dat deze is betaald worden verzonden. LET OP: Door AFTERPAY niet goedgekeurde aanvragen  worden niet verzonden

Je ontvangt dan van AFTERPAY informatie omtrent de betaling en de daarbij behorende voorwaarden. De vordering voor de bestelling is hiermee ook in handen van AFTERPAY.   Volg de informatie op de factuur van die jij van AFTERPAY ontvangt.

Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat vinden wij heel jammer en we horen graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen.

Je kunt je bestelling tot 14 dagen retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

Het is niet mogelijk om te ruilen via het retourformulier of via onze webshop. Wel kun je een artikel retourneren en opnieuw bestellen in de gewenste maat of kleur.

Wanneer de volledige bestelling retour wordt gestuurd betalen wij het gehele bedrag direct aan je terug. (LET OP: Kosten voor de retourzending naar ons zijn altijd voor eigen rekening).

Bestel je meerdere items waarvan niet alles volledig retour wordt gezonden zijn wij niet verplicht de verzendkosten terug te betalen.

Let op, de artikelen die je wilt retourneren dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen;

1. Het artikel dient compleet te zijn en onbeschadigd
2. Het artikel dient in de originele verpakking verpakt te zijn.

Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen

Stap 1: Vul het retourformulier in.

Download HIER het retourformulier en vul deze volledig in.

Stap 2: Stuur je bestelling op.

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier.  De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en de kosten hiervan.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening.

Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen weer op je bankrekening staat.

RUILEN & RETOURNEREN

Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat vinden wij heel jammer en we horen graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen.

Je kunt je bestelling tot 14 dagen retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

Het is niet mogelijk om te ruilen via het retourformulier of via onze webshop. Wel kun je een artikel retourneren en opnieuw bestellen in de gewenste maat of kleur.

Wanneer de volledige bestelling retour wordt gestuurd betalen wij het gehele bedrag direct aan je terug. (LET OP: Kosten voor de retourzending naar ons zijn altijd voor eigen rekening).

Bestel je meerdere items waarvan niet alles volledig retour wordt gezonden zijn wij niet verplicht de verzendkosten terug te betalen.

Let op, de artikelen die je wilt retourneren dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen;

1. Het artikel dient compleet te zijn en onbeschadigd
2. Het artikel dient in de originele verpakking verpakt te zijn.

Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen

Stap 1: Vul het retourformulier in.

Download HIER het retourformulier en vul deze volledig in.

Stap 2: Stuur je bestelling op.

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier.  De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en de kosten hiervan.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening.

Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen weer op je bankrekening staat.

MIJN ACCOUNT

Als je bij ons besteld krijg je altijd updates en bestelinformatie via de e-mail. Daarnaast kan je via Mijn Account altijd nog de bestelgegevens terugvinden. Je dient hiervoor tijdens het afrekenen wel een account aangemaakt te hebben. 

Andere vragen?
Vul onderstaand formulier in en wij komen zo snel mogelijk bij u terug!